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IT-Support

1ST & 2ND
LEVEL SUPPORT

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Störungen und Ausfälle in der IT behindern Ihre Arbeitsabläufe. IT-Support bedeutet vor allem, schnell kompetente Lösungen zu erhalten. Unser IT-Support übernimmt genau diese Aufgabe für Sie und bietet eine schnelle und zielgenaue Unterstützung Ihrer IT-Abteilung.

- FIRST UND SECOND LEVEL SUPPORT -
Unser First und Second Level Support unterstützt Sie routiniert dabei, auftretende Störungen schnell und unkompliziert zu beheben.

- FIRST LEVEL SUPPORT -
Als 1st Level bezeichnen wir es, wenn Sie uns über Ihr Computerproblem in Kenntnis setzen und sich mit einer Supportanfrage an uns wenden. Die meisten Störungen lösen wir per telefonischem Support oder mit unserem Online-Fernwartungs-Tool. Die hohe Erstlösungsrate spricht für unsere erfahrenen IT-Spezialisten.

  ONLINE FERNWARTUNG

- SECOND LEVEL SUPPORT -
im 2nd-Level werden komplexere Störungen durch unsere IT-Fachexperten bei Ihnen vor Ort behoben. Seit über 25 Jahren betreuen wir erfolgreich unsere Mittelstands- und Konzernkunden aus sämtlichen Branchen. Sprechen Sie uns an und lassen Sie sich von unserem erstklassigen Service überzeugen, in der Gewissheit, dass Ihre Daten und Ihre IT bei uns in besten Händen sind, in Händen von IT-Experten.

  • Wartung
  • Fehleranalyse
  • Fehlerbehebung

Abgestimmt auf Ihre individuellen Anforderungen bieten wir Ihnen unterschiedliche Vertragsvarianten an.

 

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